تعلیمی ادارہ یا خاندانی جاگیر؟ ملازمین کی تکالیف کا مداوا کون کرے گا؟

مضمون نگار: مقصود پٹیل لوہگاؤںکر
صدر، مراٹھواڑہ اساتذہ و غیر تدریسی عملہ تنظیم
ساکن: لیبر کالونی، ناندیڑ
موبائل: 9422797473

اسکول کے دروازے سے اندر آنے والے ہر طالب علم کی آنکھوں میں آنے والے کل کے خواب ہوتے ہیں۔ استاد ان خوابوں کو حقیقت کا روپ دینے کے لیے محنت کرتا ہے۔ دفتر کا کلرک، لیبارٹری معاون، چپراسی اور دیگر غیر تدریسی ملازمین بھی اپنے اپنے کام سے اسکول کا نظام چلانے میں حصہ لیتے ہیں۔ ان سب کی محنت سے تعلیمی ادارہ قائم رہتا ہے۔
لیکن اگر معاشرے کے بچوں کا مستقبل سنوارنے والے یہی لوگ اپنے کام کی جگہ پر بے عزتی، خوف اور ناانصافی کا سامنا کر رہے ہوں، تو کیا معاشرہ خاموش رہے؟ طلبہ کو انصاف کا سبق پڑھانے والے استاد کو جب اپنے حق کے لیے در در بھٹکنا پڑے، تو اس کی تکلیف کون سنے گا؟
اردو ذریعۂ تعلیم کے ادارے معاشرے کی تعلیمی ترقی کا اہم سہارا ہیں۔ یہ مادری زبان میں تعلیم، لسانی و ثقافتی ورثے کے تحفظ اور بہت سے بچوں کو تعلیم کے مواقع فراہم کرنے کا قابلِ قدر کام کرتے ہیں۔ متعدد ادارہ منتظمین نے اس مقصد کے لیے عمر بھر محنت کی ہے؛ بعض نے اپنے وسائل سے اسکول قائم کیے۔ ان کی خدمات کا احترام ہونا چاہیے۔ تاہم ادارے کے قیام میں کی گئی قربانی کا احترام کرنا اور ادارے کے انتظام پر مستقل خاندانی حق تسلیم کرنا، دو الگ باتیں ہیں۔ ادارہ قائم کرنا ایک بڑا کام ہے؛ اسے انصاف کے ساتھ چلانا روزانہ کی ذمہ داری ہے۔
اگر ادارے کے صدر، سکریٹری اور انتظامیہ کے کئی عہدیدار ایک ہی خاندان سے ہوں اور اسکول کے اہم عہدوں پر بھی ان کے رشتہ دار فائز ہوں، تو یہ سوال ضرور اٹھتا ہے کہ آزادانہ اور غیر جانب دار فیصلوں کی کتنی گنجائش باقی رہ جاتی ہے۔ کوئی شخص محض رشتہ دار ہونے کی وجہ سے نااہل یا ناانصاف نہیں ہوجاتا۔ اہلیت، کارکردگی اور دیانت داری ہی اصل معیار ہونے چاہئیں۔ لیکن اگر رشتہ داری ہی تقرری کی بنیاد بن جائے، غلطیوں پر پردہ ڈالنے کا ذریعہ بنے یا دوسرے ملازمین کی آواز دبانے کے لیے استعمال ہو، تو ایسے نظام پر سوال اٹھانا ضروری ہے۔
ذرا تصور کیجیے کہ کسی استاد کو ناانصافی کے خلاف شکایت کرنی ہے۔ وہ ہیڈ ماسٹر کے پاس جاتا ہے، مگر شکایت سے متعلق شخص ان کا رشتہ دار ہے۔ وہ ادارے سے رجوع کرتا ہے، وہاں بھی اسی خاندان کا اثر و رسوخ ہے۔ وہ دفتری ریکارڈ مانگتا ہے، لیکن اسے حاصل کرنے میں رکاوٹیں آتی ہیں۔ پھر وہ اپنی بات کہاں رکھے؟ اگر فیصلے کرنے والے، ریکارڈ سنبھالنے والے اور شکایت کا جواب دینے والے سب ایک ہی خاندانی اثر کے تحت دکھائی دیں، تو ملازم کو غیر جانب داری کا یقین کیسے آئے گا؟ عہدوں کے نام الگ الگ ہونے سے کچھ نہیں ہوتا؛ ان عہدوں پر بیٹھ کر منصفانہ غور بھی ہونا چاہیے۔
خاندانی اجارہ داری کا مسئلہ صرف بھرتیوں تک محدود نہیں رہتا۔ اس کا اثر روزمرہ کے کاموں پر بھی پڑ سکتا ہے: کس کو سہولت والا کام دیا جائے، کس کی رخصت منظور ہو، کس کا خط آگے بھیجا جائے، کس کا سروس ریکارڈ روک دیا جائے، اور کس سے بار بار وضاحت طلب کرکے پریشان کیا جائے۔ جب قواعد کے بجائے ذاتی پسند ناپسند چلنے لگے، تو ادارے کا اعتماد کمزور پڑ جاتا ہے۔ ایک ہی نوعیت کی غلطی پر ایک ملازم کو تنبیہ اور دوسرے کو سخت کارروائی کا سامنا ہو، تو برابری کا سوال پیدا ہوتا ہے۔ قواعد اور نظم و ضبط سب کے لیے یکساں ہونے چاہئیں۔
نظم و ضبط ضروری ہے۔ ہر استاد اور غیر تدریسی ملازم کو اپنی ذمہ داری دیانت داری سے ادا کرنی چاہیے۔ لیکن نظم و ضبط کے نام پر کسی کی توہین کو جائز نہیں کہا جاسکتا۔ کام کی خامی بتانا اور کسی شخص کو کمتر سمجھنا الگ باتیں ہیں۔ وضاحت طلب کرنا اور کسی کو مسلسل خوف میں رکھنا الگ باتیں ہیں۔ مقررہ طریقۂ کار کے مطابق فیصلہ کرنا اور ذاتی رنجش کی بنیاد پر پریشان کرنا بھی الگ باتیں ہیں۔ انتظامیہ کے فیصلے پر سوال اٹھانے سے کوئی ملازم ادارے کا دشمن نہیں بن جاتا۔ ادارے سے وفاداری کا مطلب اس کے تعلیمی مقصد سے مخلص رہنا ہے، ہر خواہش کے آگے سوال کیے بغیر سر جھکا دینا نہیں۔
اکثر ایک ملازم کی تنخواہ سے پورا گھر چلتا ہے۔ بچوں کی فیس، بزرگ والدین کی دوائیں، گھر کا کرایہ، قرض کی قسطیں اور روزمرہ کے اخراجات—یہ سب اس کی فکر کا حصہ ہوتے ہیں۔ اسی لیے وہ بے عزتی سہہ لیتا ہے؛ جواب دینے کو دل چاہے تب بھی خاموش رہتا ہے۔ ناانصافی کے خلاف کھڑا ہونا چاہتا ہے، مگر ’’نوکری کا کیا ہوگا؟‘‘ کا سوال اسے پیچھے ہٹا دیتا ہے۔ اس کی خاموشی ناانصافی کی منظوری نہیں ہوتی۔ اکثر یہ اپنے خاندان کا گزارا برقرار رکھنے کی خاطر کی گئی ایک بے بسی کی قربانی ہوتی ہے۔ معاشرے کو اس خاموشی میں چھپی تکلیف سننی چاہیے۔
خواتین اساتذہ اور غیر تدریسی ملازمین کے تجربات کو بھی حساسیت سے دیکھنا ضروری ہے۔ توہین آمیز گفتگو، ذاتی نوعیت کے تبصرے، شکایت کے بعد دباؤ یا مخالفانہ سلوک کی بات سامنے آئے، تو اسے نظرانداز نہیں کرنا چاہیے۔ ’’خاموش رہو، بات کو آگے نہ بڑھاؤ‘‘ کہنے سے پہلے ان کی بات اطمینان سے سنی جانی چاہیے۔ عزت کے ساتھ کام کرنے کی توقع کوئی غیرمعمولی مطالبہ نہیں۔ ہر ملازم کو بلا خوف شکایت پیش کرنے کا موقع ملنا چاہیے اور اس شکایت کی غیر جانب دارانہ جانچ ہونی چاہیے۔
اگر خاندانی غلبے کے ساتھ خاندان کے اندرونی اختلافات بھی شامل ہوجائیں، تو اسکول کا ماحول مزید پیچیدہ ہوجاتا ہے۔ اختیارات اور عہدوں پر اختلافات کے باعث ملازمین پر کسی ایک فریق کا ساتھ دینے کا دباؤ آسکتا ہے۔ فیصلے رک سکتے ہیں اور کام کرنے والے ملازمین تذبذب میں پڑ سکتے ہیں۔ لیکن اس تنازعے میں طلبہ کا کیا قصور؟ کیا ان کے پڑھنے کا وقت، اسکول کا نظم اور اساتذہ کی توجہ خاندانی جھگڑوں کی نذر ہوجائے؟ اسکول چلانے کی ذمہ داری قبول کرنے والوں کو اپنے اختلافات سے تعلیمی کام کا تحفظ کرنا چاہیے۔
اس سارے معاملے میں ہیڈ ماسٹر کا کردار اہم ہے۔ وہ ادارہ منتظمین کے رشتہ دار ہوں یا نہ ہوں، ان سے غیر جانب دار تعلیمی قیادت کی توقع کی جاتی ہے۔ ملازمین کی بات سننا، درست ریکارڈ رکھنا اور انتظامیہ کے سامنے حقائق پیش کرنا ان کی ذمہ داریوں میں شامل ہے۔ اسی طرح اگر دیانت داری سے کام کرنے والے ہیڈ ماسٹر کے کام میں غیر ضروری مداخلت ہو، تو انہیں بھی سہارا ملنا چاہیے۔ ذمہ داری ایک شخص پر ہو اور فیصلہ کرنے کی آزادی کسی دوسرے کے ہاتھ میں—یہ تضاد اسکول کے مفاد میں نہیں۔
اس صورتِ حال میں محکمۂ تعلیم کا کردار فیصلہ کن ہے۔ جب ملازم کو ادارے کی سطح پر انصاف نہیں ملتا، تو وہ محکمۂ تعلیم سے رجوع کرتا ہے۔ اس کے لیے وہ محض ایک دفتر نہیں، بلکہ انصاف کی امید ہوتا ہے۔ وہ درخواست کے ساتھ دستاویزات دیتا ہے، واقعات کی تفصیل بیان کرتا ہے اور اپنی مشکل سامنے رکھتا ہے۔ ایسے میں اگر اسے صرف وصولی نمبر ملے اور اس کے بعد کچھ نہ ہو، تو اس کی مایوسی مزید بڑھ جاتی ہے۔ ادارے سے رپورٹ طلب کرنا کارروائی کا حصہ ہوسکتا ہے، لیکن صرف اسی رپورٹ پر بھروسا کرکے شکایت کنندہ کی بات کو نظرانداز کرنا درست نہیں۔ شکایت کنندہ کا مؤقف، ادارے کا جواب اور دستیاب شواہد—ان سب پر آزادانہ غور ہونا چاہیے۔
ملازم کے زندہ ہوتے ہوئے اس کی مدد کی پکار کا جواب ملنا سب سے زیادہ ضروری ہے۔ اگر وہ مسلسل پریشانی کی شکایت کر رہا ہو، بے بسی ظاہر کر رہا ہو یا ذہنی بحران کی علامات دکھائی دے رہی ہوں، تو اسے بروقت سہارا ملنا چاہیے۔ شکایت پر کارروائی اور ذہنی صحت کے لیے مدد—دونوں ضروری ہیں۔ ناانصافی کے مسئلے کو حل کیے بغیر صرف دلاسا دینا کافی نہیں؛ اسی طرح ذہنی تکلیف کو نظرانداز کرکے محض کاغذی کارروائی کرنا بھی کافی نہیں۔
اگر کسی ملازم کی خودکشی کے بعد ہراسانی یا محکمۂ تعلیم کی غفلت کے الزامات سامنے آئیں، تو معاشرے کے ذہن میں فطری طور پر یہ سوالات اٹھتے ہیں: کیا کسی نے اس کی مدد کی پکار پہلے سنی تھی؟ اس نے کس سے شکایت کی تھی؟ اس شکایت پر کیا جواب دیا گیا؟ تاہم کسی بھی واقعے کو ایک ہی وجہ سے جوڑ کر فوراً نتیجہ اخذ کرنا درست نہیں۔ ہر معاملے کے حالات، دستیاب شواہد، پہلے کی گئی شکایات اور متعلقہ افراد کے اقدامات یا عدم کارروائی کی آزادانہ اور غیر جانب دارانہ جانچ ہونی چاہیے۔ خودکشی ناانصافی کے خلاف راستہ نہیں ہے۔ یہ ہماری اجتماعی ذمہ داری ہے کہ ایسا نظام قائم ہو جہاں ناانصافی سہنے والا شخص زندہ رہ کر، مدد حاصل کرکے اور انصاف کے راستے پر چل کر اپنے حق کے لیے لڑ سکے۔
’’ادارہ یا محکمۂ تعلیم؟‘‘ یہ سوال اٹھا کر ذمہ داری ایک دوسرے پر ڈال دینا کافی نہیں۔ پریشان کرنے والا عمل کس نے کیا؟ انتظامیہ کو معلوم ہونے کے بعد اس نے کیا قدم اٹھایا؟ ملازم نے کس دفتر سے رجوع کیا؟ شکایت پر کیا جواب دیا گیا؟ ان سوالات کی جانچ ہونی چاہیے۔ اگر جانچ میں ہراسانی یا ناانصافی ثابت ہو، تو ذمہ دار افراد کا تعین کیا جائے۔ اگر شکایات کو نظرانداز کرنا ثابت ہو، تو اس غفلت کا بھی جواب طلب کیا جائے۔ قانونی ذمہ داری کا تعین مناسب کارروائی کے ذریعے ہوگا؛ لیکن اخلاقی اور انتظامی جواب دہی سے بچا نہیں جاسکتا۔
امدادی گرانٹ والے اسکولوں میں عوامی اعتماد کی ذمہ داری مزید نمایاں ہوجاتی ہے۔ ادارہ عوامی فنڈ، ملازمین کی محنت اور والدین کی توقعات کے سہارے چلتا ہے۔ اس لیے بھرتی، سروس ریکارڈ، مالی معاملات اور شکایات کے ازالے میں شفافیت ضروری ہے۔ ادارے کے رشتہ داروں سے متعلق فیصلوں میں مفادات کا ٹکراؤ واضح ہونا چاہیے اور آزادانہ جانچ کی گنجائش موجود ہونی چاہیے۔ ادارے کی خودمختاری برقرار رکھنے کے لیے اس کا انتظام بھی قابلِ اعتماد ہونا چاہیے۔
معاشرے کو بھی اپنا کردار سمجھنا چاہیے۔ ناانصافی کی شکایت کرنے والے استاد کو ’’ادارے کے خلاف بولتا ہے‘‘ کہہ کر تنہا نہ چھوڑیں۔ اسی وقت، صرف الزام سن کر کسی کو فوراً قصوروار بھی نہ ٹھہرائیں۔ غیر جانب دارانہ جانچ کا مطالبہ کریں۔ والدین، سابق طلبہ، سماجی کارکن اور دیانت دار ادارہ منتظمین منصفانہ انتظام کے لیے آواز اٹھائیں۔ معاشرے کی وابستگی اس اصول سے ہونی چاہیے کہ کسی کے ساتھ ناانصافی نہ ہو۔
تمام اردو تعلیمی اداروں کو شک کی نگاہ سے دیکھنا ناانصافی ہوگی۔ دیانت دار اداروں اور منتظمین کی خدمات کے تحفظ کے لیے بھی جہاں بدانتظامی یا ناانصافی کی شکایت ہو، اسے سنجیدگی سے جانچنا چاہیے۔ ملازمین کی تکالیف دبانے سے ادارے کی ساکھ نہیں بڑھتی؛ ان کی بات سننے، غیر جانب دارانہ جانچ کرنے اور انصاف فراہم کرنے سے ہی ساکھ مضبوط ہوتی ہے۔
اسکول کی دیواروں پر اچھے اقوال لکھنا آسان ہے؛ اصل امتحان ان اقوال کے مطابق اپنا نظام چلانا ہے۔ طلبہ کو عزت سکھانے والے ادارے کو اپنے ملازمین کی عزت بھی برقرار رکھنی چاہیے۔ دیانت داری کا سبق دینے والے اسکول کو فیصلے شفاف رکھنے چاہئیں۔ انصاف کی تعلیم دینے والے نظام کو شکایت کنندہ کو بروقت جواب دینا چاہیے۔
ادارہ قائم کرنے والے خاندان کا احترام اپنی جگہ، لیکن ادارے میں انصاف کسی کی مرضی کا محتاج نہ ہو۔ ہیڈ ماسٹر ہو، استاد ہو، معلمہ ہو یا غیر تدریسی ملازم—ہر ایک کی محنت کو عزت اور ہر ایک کی آواز کو جگہ ملنی چاہیے۔ کسی ملازم کی تکلیف کا احساس کرنے کے لیے کسی حادثے کا انتظار نہ کریں۔ جب وہ مدد کے لیے دروازہ کھٹکھٹائے، اسی وقت دروازہ کھولیں۔
کیونکہ تعلیمی ادارے کی اصل بلندی اس کی عمارت میں نہیں ہوتی؛ وہ وہاں کام کرنے والے لوگوں کی عزت، طلبہ کے محفوظ مستقبل اور انصاف پر قائم انتظام میں ہوتی ہے۔